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LINE廣告的殺、跳、養行銷

LINE官方帳號2.0今年三月表示即將上線,改制後的收費方式按則數計算,與過往單純吃到飽的月費制相比,行銷費用上漲幅度幾乎是10倍、20倍起跳,讓許多品牌業者、行銷人員焦慮不已。有媒體以「養套殺」形容LINE此次調整,而21日在台北數位集團舉辦的說明會上,LINE廣告總監表示:「我們其實是殺、套、養。」

LINE廣告總監解釋:「(品牌)傳不對的訊息給用戶,只是在『殺』了你的好友,被封鎖等於是扼殺消費者接觸我們的機會,所以要用對的訊息跟內容,才能把好友圈起來(套),有正向的互動循環才能一起『養』用戶、『養』營收。」
LINE不斷強調新制並不是漲價,而是為了提升使用者體驗,並端出新制利好:Messaging API。過去年費至少要付46,000元,才能開通此功能,新制則全面開放,但到底這個Messaging API可以做到什麼事?品牌主、行銷人員該怎麼操作?LINE指點了三個關鍵心法:
(一)善用Messaging API,每一次互動都用標籤記錄下來;
(二)歡迎訊息效用大,別浪費第一次跟好友互動的機會;
(三)善用圖文選單,為好友客製個人化蓋版。

LINE形容Messaging API像是一把鑰匙,開通此項功能後,各品牌、商家可以依據自己的需求客製化官方帳號的功能,包括:特殊訊息格式、會員註冊、訂閱服務等,而其中最重要的是Messaging API可以為好友「貼標籤」。購物車系統網站架設串接API後,官方帳號一次可以發送五個「泡泡框(對話窗)」,利用圖文訊息,一個泡泡框最多又可以切成六塊、分別導六個不同的內容,也就是說如果品牌發好、發滿,一次最多可以蒐集30個標籤,而LINE開放官方帳號基本可經營200組標籤,每位好友則可貼10個標籤。https://www.appseo.cd.com.tw/webseonews-2.html


圖文選單也可客製化,最多1,000種組合
圖文選單是LINE官方帳號最下方像是目錄的區塊,後台可以設定預設開啟或是關閉,當開啟時,就會像是個小蓋板一樣,每次用戶點開都會直接看到選單內容。
LINE表示,該區塊最多可以帶20個選項(也就可以貼20個標籤),而每一個選項又可以自動回覆再細分為6個子項,意即透過圖文選單最多可分出120種標籤,且所有互動透過API的功能,皆可追蹤、貼標。更進一步,透過這些標籤,還可以自動生成專屬好友的選單樣式。目前選單只能一款適用全部好友,但LINE表示未來透過標籤分眾後,連選單也可以個人化,假設某位好友總是關注運動相關內容,那選單就可以都以運動、健身相關的選項組成,而這種不同排列組合,LINE表示最多可支援1,000種。 

資料來源:數位時代,https://www.bnext.com.tw/article/52673/line-messaging-api

 

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