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LINE廣告操作,官方帳號做直接行銷
聚集人氣才只是第一步,他說,「好友數就是觸及率的保證。」接下來要做的是傳遞訊息。以全聯來看,主要做兩件事,一是發送促銷訊息,二是做實體店的優惠提醒。當然,還有一個前提是,不能讓封鎖率飆得太高。

其實初期在LINE官方帳號的經營上,全聯也有過掙扎,到底應該做社群式的內容?還是做直接行銷?而他們最後的決定是直接行銷。

劉鴻徵解釋,不同於Facebook可以留言互動,今天在LINE官方帳號如果發出一個笑話,你也無法知道消費者的反應,但LINE的特色是可以達到快速宣傳的效果,和銷售也可以產生更直接的連結。對他們來說,這兩個工具各有用途。

不過原本他們也很擔心發送優惠訊息會不會讓消費者覺得受干擾而被封鎖,但實際上卻發現消費者喜歡這樣的訊息。另外他們也還是會不時搭配一些內容,可以說把LINE官方帳號當成福利熊的官方網站經營。「LINE廣告操作告訴我們,我們的官方帳號被封鎖率低於平均。」他說。

不過到這裡也還沒完,更進一步,透過定期的優惠訊息傳遞,例如每週三傳送家庭日生鮮特賣訊息,就是在培養消費者的習慣;或是在特定節日、時機點,他們也會做到店提醒,將人流引進實體門市。

LINE 的新版隱私權政策提到,LINE 可以為了行銷目的使用及分享使用者資訊,這句話的意思為 LINE 透過 Cookie 接收你的瀏覽紀錄,並將瀏覽紀錄用於行銷上,假設你最近搜尋了洗衣精相關資訊,LINE廣告操作 可能就會推送洗衣精相關的廣告給你,或是假設你最近在查詢出國旅遊行程,LINE 可能就會放送與出國旅遊相關的廣告到你手機上。

如果不想要接收個人化廣告訊息的話,按照以下幾個步驟操作即可關閉個人化廣告選項:

1. 在 LINE 的「其他」選項裡按下畫面右上角的齒輪符號。

2. 點選「隱私設定」選項後再點選「提供使用者資料」選項

3. 如果不想看到個人化廣告的話,把個人化廣告的勾選取消即可。
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